Näitä palvelun toimituksen yleisiä ehtoja käytetään Syrjäsen Suunnittelut (Janne Syrjänen, myöhemmin Myyjä) tuottamiin materiaaleihin ja palveluihin. Syrjäsen Suunnittelut tarjoaa palveluita kaikkialle Suomeen ja ehtoja sovelletaan niin kuluttaja- kuin yritysasiakkaiden (myöhemmin Asiakas) toimeksiantoihin. Kohdat, joissa kuluttaja- ja yritysasiakkaiden ehdot eroavat toisistaan on eritelty näissä ehdoissa.

    1. Sopimuksen syntyminen

Myyjän ja Asiakkaan välille syntyy toimeksianto Asiakkaan tilattua työn. Työn tilaus voi tapahtua puhelimitse, sähköpostilla tai verkkosivujen kautta yhteydenottolomakkeella. Lisätietoa Myyjän henkilö- ja yhteystietojen käsittelystä ja säilytyksestä löytyy Myyjän rekisteriselosteesta. Toimeksianto vahvistetaan Asiakkaan kanssa sähköpostitse tai muulla kirjallisella tavalla.

    2. Asiakkaan vastuu

Asiakkaan vastuulla on täsmentää toimeksianto ja sen tiedot siten, että Myyjä on kykenevä suorittamaan toimeksiannon. Asiakkaan tulee toimittaa kaikki toimeksiantoa varten tarvitut materiaalit Myyjälle hyvissä ajoin toimeksiannon toteuttamista varten. Myyjä ei ole vastuussa, jos toimeksianto viivästyy tai keskeytyy Asiakkaasta johtuvan syyn vuoksi.

    3. Myyjän vastuu

Myyjän vastuulla on tuottaa toimeksianto ja sen myötä syntyvät materiaalit parhaalla mahdollisella tavalla Asiakkaan toivomusten mukaisesti. Myyjä on vastuussa käyttämistään työtavoista, ohjelmistoista ja muista omaan toimintaansa vaikuttavista seikoista, sekä siitä että toimeksiannon lopputulos vastaa Asiakkaan haluamaa.

    4. Toimeksiantojen toteutus ja aikataulut

Myyjä suorittaa toimeksiannot niiden tilausjärjestyksessä. Toimeksiannon aikataulu sovitaan Asiakkaan kanssa aina tapauskohtaisesti tarjouksen yhteydessä. Jos toimeksiannon aikataulu muuttuu sen aikana, on Myyjä velvollinen ilmoittamaan tästä Asiakkaalle ilman aiheetonta viivästystä.

    5. Tuotetun materiaalin tarkistusoikeus ja korjaukset

Asiakkaalla on oikeus tarkistaa toimeksiannon tuloksena tehty materiaali kaksi (2) kertaa, jonka jälkeen Myyjä tekee sovitut muutokset materiaaleihin. Jos Asiakas haluaa muutoksia vielä tarkistuskerran/kertojen jälkeen, ovat muutokset lisämaksullisia Myyjän normaalin tuntiveloituksen mukaisesti. Myyjän tuntiveloitus on 15 €/h (sis. alv.24%).

Jos materiaalien tarkistuksen aikana ilmenee asioita, joita ei ole harkittu toimeksiannon toteutuksen aikana, katsotaan nämä muutoksiksi, ei korjauksiksi. Muutoksiin sovelletaan alkuperäisen tarjouksen päälle tulevaa lisälaskutusta Myyjän normaalin tuntiveloituksen mukaisesti.

Toimeksiantojen tuloksena tuotetut materiaalit on valmistettu aina Asiakkaan erillisestä tilauksesta, eikä niihin sovelleta palautusoikeutta työn tilausluonteisuuden vuoksi.

    6. Toimeksiannon hyväksyntä ja materiaalien oikeudet toimeksiannon jälkeen

Kun toimeksianto on valmistunut ja Myyjä on toimittanut tuotetut materiaalit Asiakkaalle, Asiakkaalla on seitsemän (7) päivää aikaa reklamoida materiaaleissa olevista mahdollisista virheistä, joita ei ole käsitelty tarkistusten yhteydessä. Reklamaatioaika alkaa Asiakkaan ladattua tiedostot itsellensä. Toimeksiannon tuotokset toimitetaan tiedostopakettina asiakkaalle sähköpostitse ja suuret tiedostot WeTransfer -palvelun kautta. WeTransfer -palvelun käytäntöjen vuoksi Asiakkaalla on seitsemän (7) päivää aikaa ladata toimitetut tiedostot palvelusta itselleen. 

Oikeudet tuotettuihin materiaaleihin siirtyvät tekijänoikeuksia lukuun ottamatta Asiakkaalle, kun toimeksiannon loppulasku on kokonaisuudessaan maksettu. Myyjä pidättää oikeuden käyttää tuotettuja materiaaleja esimerkkeinä mainonnassaan, portfoliossaan ja/tai verkkosivuillaan. Myyjällä on myös halutessaan oikeus tuoda toimeksiannon hinta esille esimerkkitarkoituksessa materiaaleissaan.
Jos Asiakas toimii kolmannen osapuolen lukuun, luovuttaa tai myy materiaalit kolmannelle osapuolelle, on Asiakas velvollinen kertomaan tämän Myyjälle tai tuotettujen materiaalien oikeudet eivät siirry loppulaskun maksamisesta huolimatta.

Kaikki Myyjän oikeudet, logo, nimi ja muut immateriaalioikeudet on Myyjän omaisuutta eikä niitä saa hyödyntää mitenkään ilman kirjallista lupaa Myyjältä. Myyjä pidättää kaikki oikeudet näihin.

    7. Hinta, maksaminen ja laskutus

Myyjä laskee ennen toimeksiantoa tarjouksen Asiakkaalle toimeksiannon toteutuksesta. Toimeksiannon hinta saa ylittyä enintään kaksikymmentä prosenttia (20%) tarjouksesta. Jos toimeksianto vaatii enemmän työtä, antaa Myyjä uuden Tarjouksen asiakkaalle. Kiinteähintaiset toimeksiannot toteutetaan Myyjän ja Asiakkaan sopimalla summalla.

Myyjä laskuttaa toimeksiannot laskutuspalvelun kautta. Laskutuspalvelu huolehtii saatavien muistutuksesta ja perinnästä tilanteessa, jossa Asiakas jättää loppulaskun maksamatta.

    8. Kuluttaja-asiakkaan etämyynnin peruutusoikeus

Kuluttaja-asiakkaiden kohdalla kyseessä on Kuluttajansuojalain mukainen etämyynti. Etämyynnissä kuluttaja-asiakkaalla on neljäntoista (14) päivän peruutusoikeus. Myyjä aloittaa kuluttaja-asiakkaiden toimeksiantojen toteutuksen vasta peruutusajan umpeuduttua. Peruutusaika alkaa kuluttaja-asiakkaan toimeksiannon vahvistetusta tilauksesta.

    9. Force majeure – ylivoimainen este

Jos Myyjä kohtaa ylivoimaisen esteen, ilmoittaa hän siitä välittömästi Asiakkaalle. Myyjä ja Asiakas voivat pyrkiä sopimaan toimeksiannon toteutuksesta myöhempänä ajankohtana, jos ylivoimainen este on väistynyt / väistyy.  Jos ylivoimainen este ei väisty kohtuullisessa ajassa, keskeytyy toimeksianto ilman vaatimuksia kummallekaan osapuolelle.

    10. Riidanratkaisu

Toimeksiantoja koskevat riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti sovittelemalla. Toissijaisesti riidat ratkaistaan Myyjän kotipaikkakunnan yleisessä alioikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus kääntyä toimeksiannoissa mahdollisesti kohdattujen ongelmien osalta Kuluttajaneuvonnan puoleen (kkv.fi) ja viime kädessä viedä ratkaisu Kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) tai oikeuden käsiteltäväksi.

    11. Ehtojen voimaantulo ja hyväksyntä

Hyväksyessään toimeksiannon, jonka vahvistuksen mukana nämä ehdot on toimitettu, hyväksyy asiakas ehdot tällaisenaan.

Myyjä pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja tarvittaessa. Ehdot on päivitetty viimeksi 15.4.2024.